En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard et 24 à 48 heures en express sur les produits éligibles. Vous recevez une notification SMS et email à chaque étape — préparation, expédition, livraison — pour suivre votre commande sans stress.

Pour la Corse, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, prévoyez 5 à 10 jours ouvrés selon le transporteur.

Notre livraison standard est effectuée au rez-de-chaussée, devant la porte d'entrée. Pour les étages, deux options sont proposées au moment du checkout :

• Livraison à l'étage (avec ou sans ascenseur)
• Livraison + déballage dans la pièce de votre choix

Le tarif dépend du gabarit du produit et du nombre d'étages. Tout est transparent avant validation du panier — aucun supplément n'apparaîtra à la livraison.

Oui. Nous travaillons avec un réseau de techniciens agréés qui se déplacent partout en France métropolitaine. L'option installation s'ajoute au panier en un clic et inclut :

• Mise en place et calage de l'appareil
• Raccordement eau, gaz ou électricité selon le produit
• Test de fonctionnement et explication rapide

Le rendez-vous est fixé sous 7 jours après la livraison, à un créneau qui vous convient.

Oui, dans le cadre de la directive européenne DEEE, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil de même type que celui livré (un pour un). Il vous suffit de cocher l'option lors de la commande.

L'appareil doit être débranché, vidé et accessible. Nous nous occupons ensuite de son recyclage dans une filière agréée.

Nous acceptons toutes les principales solutions de paiement :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire (sur demande)

Toutes les transactions sont sécurisées par 3D Secure et certifiées PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Oui. À partir de 100 €, vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais via nos partenaires Klarna et Alma, directement depuis le checkout.

La décision est immédiate, aucun document à envoyer. Vous payez la première mensualité à la commande, les suivantes sont prélevées automatiquement chaque mois.

Tous nos appareils bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans minimum, conforme à la législation européenne. Certaines marques étendent automatiquement cette garantie à 3 ou 5 ans — c'est précisé sur chaque fiche produit.

Pour aller plus loin, nous proposons une extension de garantie jusqu'à 5 ans couvrant pannes, pièces et main-d'œuvre. L'option est ajoutable au moment de l'achat.

Notre équipe SAV est joignable 7j/7 par téléphone, email et chat depuis le site. La plupart des soucis se règlent par un diagnostic à distance en quelques minutes.

Si une intervention est nécessaire, nous organisons le passage d'un technicien constructeur à domicile, ou la prise en charge de l'appareil selon le type de panne. Aucune formalité de votre côté — nous gérons tout avec la marque.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé.

En cas de défaut ou d'erreur de notre part, le retour est entièrement gratuit et nous procédons à un remboursement ou un échange sous 14 jours. Pour un retour de confort, les frais d'expédition sont à votre charge.

Oui, tant que la commande n'est pas en préparation. Connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous au plus vite : nous interviendrons sur le bon de commande avant qu'il ne parte en logistique.

Une fois l'expédition lancée, l'annulation n'est plus possible — mais le droit de rétractation de 14 jours prend le relais à la réception du colis.