POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Prestige Home Space, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les destinations proposées au moment de la validation de la commande. Les pays et régions disponibles peuvent évoluer à tout moment selon nos capacités logistiques.

Entrepôt d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à l’adresse suivante :

19 Rue de Bretagne
38070 Saint-Quentin-Fallavier
Auvergne-Rhône-Alpes
France

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes validées après 18h00 (heure CEST — UTC+2 en période estivale) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. Dans ce cas, un jour ouvrable supplémentaire est ajouté au délai de livraison estimé.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques du transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toute la France via TNT — service Essentiel Flexibilité.

Aucun frais de port ne sera appliqué lors du processus de commande pour toute livraison à destination de la France métropolitaine.

Le client est invité à vérifier attentivement le récapitulatif de sa commande avant de confirmer son achat.

Suivi de commande

Les commandes sont expédiées via TNT. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Les clients peuvent également suivre l’état de leur livraison directement depuis la section « Suivez votre commande » accessible dans le pied de page (footer) du site Prestige Home Space.

Cette fonctionnalité permet de consulter à tout moment les informations de suivi disponibles concernant l’acheminement de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Prestige Home Space ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est reçu endommagé ou semble perdu pendant le transport, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci ne peuvent être garantis de manière absolue.

Prestige Home Space ne saurait être tenu responsable des retards résultant notamment :

  • Des opérations de TNT ou de tout autre transporteur.
  • Des conditions météorologiques.
  • Des procédures douanières.
  • Des mouvements sociaux ou grèves.
  • De tout événement indépendant de notre volonté.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, notre service client reste à votre disposition :

E-mail : info@prestigehomespace.com

Téléphone : +33 7 56 75 71 97