Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrables selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si la commande est validée après 18h00 (heure CEST), un jour ouvrable supplémentaire est ajouté au délai de livraison estimé.

Les livraisons sont gratuites sur toute la France métropolitaine via TNT.

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre entrepôt logistique situé en France.

Adresse de l’entrepôt :

19 Rue de Bretagne
38070 Saint-Quentin-Fallavier
Auvergne-Rhône-Alpes
France

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement et bénéficient d’un suivi de livraison lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Passer commande sur Prestige Home Space est simple et rapide. Sélectionnez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes du processus de commande jusqu’à la validation du paiement.

Une fois votre paiement confirmé, vous recevez un e-mail de confirmation et votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse info@prestigehomespace.com ou par téléphone au +33 7 56 75 71 97.

Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande de modification ou d’annulation.

Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Toutefois, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous informer des solutions éventuellement disponibles.

Le paiement est effectué au moment de la validation de votre commande afin de garantir la réservation et le traitement des produits sélectionnés.

Une fois le paiement confirmé, vous recevez un e-mail de confirmation et votre commande est transmise à notre équipe logistique pour préparation et expédition.

En validant votre achat, vous acceptez le montant total affiché lors du passage de la commande ainsi que les Conditions Générales de Vente applicables.

Oui, vous pouvez nous contacter pour faire une demande de retour conformément à notre politique de retour et remboursement.

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux comme pour les produits non défectueux.

Les produits retournés doivent être neufs, c’est-à-dire dans leur emballage d’origine non ouvert ou n’avoir jamais été utilisés.

Dès réception de votre retour, notre équipe procède à une vérification du produit afin de s’assurer qu’il respecte les conditions de retour applicables.

Une fois votre retour accepté, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.

Les délais de traitement peuvent ensuite varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement. Vous serez informé par e-mail de l’acceptation de votre remboursement.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse info@prestigehomespace.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies du produit concerné ainsi qu’une description du problème rencontré.

Après examen de votre dossier, notre équipe vous proposera une solution adaptée pouvant inclure un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.

Oui. Prestige Home Space accorde une grande importance à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients.

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du suivi des livraisons, de la gestion du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation ou modification. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Les cookies nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation sur Prestige Home Space.

Ils peuvent notamment être utilisés pour mémoriser certaines préférences, sécuriser votre session, faciliter le processus de commande, analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.

Vous pouvez à tout moment gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité et notre Politique relative aux Cookies.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande d’information.

Vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@prestigehomespace.com

Téléphone : +33 7 56 75 71 97

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrables.